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Werkstudent in der Leitstelle Plus (w/m/d)

Die Deutsche Bahn bietet deutschlandweit über 500 Berufe und vielfältige Einstiegsmöglichkeiten für Studenten und Absolventen. Mehr als 1.400 Praktikanten, Werkstudenten, Direkteinsteiger und Trainees lernen uns jährlich als dynamische und innovative Arbeitgeberin kennen. Sei dabei und hilf uns, die DB nach vorne zu bringen – und Deine Karriere gleich mit.


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Werkstudent (20h/Woche) für 12 Monate im Bereich der Reisendeninformation zur Sicherstellung der zeitnahen Kundeninformation für die DB Regio Nordost in der Leitstelle+ am Standort Berlin.
Deine Aufgaben:

  • Während Deiner Tätigkeit in der Leitstelle+ führst Du alle Eingaben rund um das Thema Reisendeninformation durch
  • Du erstellst Zuglaufprognosen sowie Ausfallmeldungen und codierst Verspätungsminuten nach deren Ursachen
  • Ebenfalls informierst Du unser Zugpersonal zur Beförderung mobiltätseingeschränkter Reisender
  • Darüber hinaus bearbeitest Du Kundenbeschwerden sowie Mängelanzeigen und leistest fachliche Zuarbeit bei Presseanfragen
  • Auch bei der Erarbeitung von Fahrplanabweichungen und Umcodierungsaufträgen zu Verspätungsmeldungen für die DB Netz AG wirkst Du aktiv mit

Dein Profil:

  • Du befindest Dich im fortgeschrittenen Studium Marketing, Verkehrswissenschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, BWL oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Starkes Interesse an den Themen Reisendeninformation und Bahnbetrieb kombinierst Du mit hoher Motivation, Engagement und Einsatzbereitschaft
  • Eine analytische, lösungsorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit Dich proaktiv in neue Sachverhalte einzubringen zeichnet Dich aus
  • IT ist für Dich kein Fremdwort und Du kannst Dich schnell in neue Systeme einarbeiten
  • Die Bereitschaft zur Tätigkeit im Wechseldienst rundet Dein Profil ab

Für Deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.
Benefits:

  • Auch privat sollst Du weiterkommen: mit einer fairen Vergütung und günstigen Freizeitangeboten für z. B. Reisen mit Deiner Familie oder Freunden.
  • Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z.B. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft Dir konzernweit hilfreiche Kontakte.
  • Dein Team arbeitet Dich ein, begleitet Dich und sorgt mit gezieltem Feedback für Deine persönliche Weiterentwicklung.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.