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Application Support Engineer (m/w/d) - Customer Service

Application Support Engineer (m/w/d) - Customer Service

Der Geschäftsbereich Elektrische Energie der PSI Software AG zählt im Marktsegment Energieversorgung in Europa zu den führenden unabhängigen
Lösungsanbietern für die Prozesssteuerung und Überwachung komplexer Netzinfrastrukturen. Wir bieten hochwertige Lösungen für Netzbetreiber in der
Netzleittechnik, der Netznutzung und im Fieldforce Management. Unser gutes Betriebsklima ist Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Stellenbeschreibung

Qualifizieren von Störungen und Anfragen am Service Desk für unsere Kunden und Partner für die von PSI gelieferten Systeme
Entsprechend Qualifikation und Berufserfahrung unterstützen Sie uns flexibel im Bereich Calldesk, 1st Level Support und 2nd Level Support
Bearbeiten und Koordinieren der Störungsbeseitigung unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs
Dokumentation und Nachverfolgung der durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit mit dem PSI Projektteam und Entwicklung bei der Klärung von Problemen
Als primärer Kontakt für kleine aber auch größere IT relevante Probleme zeigen Sie eine hohe Leistungsbereitschaft in Verbindung mit einem

hohen Maß an Disziplin und sind auch in der Lage, selbständig zu arbeiten.
Dispatching bestehender und neu erstellter Tickets

Stellenanforderungen

Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Abschluss eines Ingenieur- oder Informatikstudiums
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support (Hardware/Software) oder mehrjährige Projekterfahrung im Bereich der Umsetzung bzw.

Implementierung von IT-Infrastruktur und Software Applikationen
Kenntnisse von ITSM Prozessen und ITIL wären von Vorteil
Grundlegende Linux Kenntnisse
Knowhow im Bereich elektrische Energietechnik, Energieverteilung wären von Vorteil
Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Selbständiges strukturiertes und verantwortungsvolles Arbeiten
Analytische Denkfähigkeit und hohe Auffassungsgabe
Teamfähigkeit
Sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden
Hohes Engagement für die übertragenen Aufgaben

Wir bieten

Mitarbeit in einem seit rund 50 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen
Realisierung anspruchsvoller Kundenprojekte im innovativen Umfeld der Energiewende
Flache Hierarchien und kurze Informationswege
Attraktive Zusatzleistungen wie Erfolgsbeteiligung und Unfallversicherung
Zeitgemäß ausgerichtete Arbeitszeitmodelle wie Vertrauensarbeitszeit, Urlaubsoption und Homeoffice
Unser Angebot richtet sich auch an Absolvent*innen, denen wir bei entsprechender Eignung gerne den Berufseinstieg ermöglichen

Application Support Engineer (m/w/d) –
Customer Service
Region: Aachen Geschäftseinheit: PSI Software AG Geschäftsbereich PSI Energie

Typ: Vollzeit Zielgruppe: Absolventen, Berufserfahrene

Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer
Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer
Gehaltsvorstellungen, Ihres frühestmöglichen
Eintrittsdatums sowie ggf. eines abweichenden
Einsatzortes.

Ihr Kontakt
Ines Berger
Recruiting-EE@psi.de
Boschweg 6 | 63741 Aschaffenburg
www.psienery.de

mailto:Recruiting-EE@psi.de
https://www.psienergy.de/de/home/
https://www.psienergy.de/de/home/

Application Support Engineer (m/w/d) - Customer Service

PSI Software AG Geschäftsbereich PSI Energie
Aachen
Direkteinstieg
ab sofort
Bachelor
Diplom
Andere

Veröffentlicht am 03.05.2021

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