Werkstudent (m/w/d) Customer Experience

Ihre Aufgaben

• Sie führen standardisierte Kundenbefragungen durch
• Sie betreuen das Kundenzufriedenheitssystems nach Net Promotor Score
• Die Kontrolle von Customer Experience Prozessen liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie erstellen und entwickeln Handbücher
• Sie gestalten aktiv Umfragen mit
• Sie führen Analysen durch und bereiten Präsentationen vor
• Sie unterstützen bei administrativen Aufgaben

Ihr Profil

• Sie absolvieren ein Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
• Sie verfügen über Kenntnisse im Customer Relationship Management und der Implementierung von Kundenzufriedenheitssystemen
• Sie können verhandlungssicher auf deutsch und englisch kommunizieren
• Ihr Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel ist sehr sicher
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und selbstständig