Referenzprozess einer Customer-Journey in der produzierenden Industrie

Wir machen Führungskräfte
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Ihre Aufgaben

Einarbeitung in die Grundlagen der
Customer-Journey, Kundeninteraktionen und
Kontaktpunkte,

Identifizierung relevanter Customer-Journeys
in den Bereichen Produkt, Industrielle und
digitale Dienstleistung,

Gestaltung eines Referenzprozesses für
Kundeninteraktionen in einer Customer-
Journey in der produzierenden Industrie.

Bachelor-/Masterarbeit zum Thema
‚Referenzprozess einer Customer-Journey in der

produzierenden Industrie‘

Ihr Profil

Studierende*r aus den Bereichen
Maschinen- oder
Wirtschaftsingenieurwesen,
Wirtschaftswissenschaften nach Absprache
ebenfalls möglich,

sehr gute Deutsch(Level-C2)- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift,

sicherer Umgang mit MS-Office-
Anwendungen,

engagierte und selbständige Arbeitsweise.

Wir bieten Ihnen

Interessante und anspruchsvolle Aufgaben,

die Möglichkeit zu praxisnahem Wissenserwerb,

Kontakt zu renommierten Unternehmen,

die Möglichkeit zu flexibler Zeiteinteilung und eigenständigem Arbeiten,

Betreuung im Rahmen eines agilen Projektmanagements mit 2-wöchigen Sprints, falls gewünscht.

Die produzierende Industrie steht unter zunehmendem Wettbewerbsdruck, welchem nicht mehr nur
durch neue Produktentwicklungen begegnet werden kann. Eine positive Kundenwahrnehmung wird
stetig wichtiger und zwingt Unternehmen, ihre Kunden gezielt zu fokussieren. Dazu ist es jedoch
notwendig, alle Interaktionen mit dem Kunden während dessen Leistungsnutzung, der sogenannten
Customer-Journey, gezielt zu gestalten. Unternehmen ist jedoch oft nicht bewusst, wo sie in Kontakt
mit Kunden sind.

Deshalb bieten wir ab sofort die Möglichkeit der Erstellung einer

Ansprechpartner:
Maximilian Schacht, M.Sc.
Telefon: +49 241 47705-207
E-Mail: Maximilian.Schacht@fir.rwth-aachen.de

Bitte schicken Sie bei Interesse Ihre Unterlagen (kurzes Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse,
aktueller Auszug des Notenspiegels) in digitaler Form an die angegebene E-Mail-Adresse.

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