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Mitarbeiter:in im Kundenservice

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit! Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.



Ab sofort suchen wir dich befristet für 1 Jahr (mir der Option auf Verlängerung) als Mitarbeiter:in im Kundenservice (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB InfraGO AG über die DB Zeitarbeit am Standort Potsdam.
Deine Aufgaben:

  • Als Teil des Kundenservice in der DB Information und des mobilen Service am Bahnsteig, betreust du Reisende im Bahnhofsbereich und leistest Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
  • Du sorgst für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen
  • Du erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen
  • Das Erledigen der Aufgaben im Bereich Fahrgastrechte (Ausstellung von Taxigutscheinen, etc.) liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
  • Du überprüfst die Aktualität, sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten. Darüber hinaus nimmst du Fundsachen entgegen und sorgst für die Ausgabe der Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr
  • Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagements aus

Dein Profil:

  • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Service oder Kundenberatung
  • Dich zeichnet ein hohes Komunikationstalent und eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft aus
  • Idealerweise verfügst du über gute Kenntnisse in MS Office, sowie im Bereich Verkehrsgeografie
  • Die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Früh- und Spätschicht, sowie am Wochenende) bringst du ebenfalls mit
  • Du freust dich darauf, im Team zu arbeiten und der Zusammenhalt unter Kolleg:innen ist dir wichtig
  • Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen, sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.
Benefits:

  • Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
  • Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.