Local Account Manager Europe (w/m/d)

ab sofort, unbefristet

Für uns steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Kunden rundum wohlfühlen. Unser hoher Anspruch an Forschung und Produktqualität spiegelt sich in unserem ganzheitlichen Service wider. Ob bei der Entwicklung individueller Anlagen, der Installation vor Ort oder bis hin zu regelmäßigen Wartungen und Anlagenweiterentwicklungen – wir sind 24/7 für unsere Kunden erreichbar. Unsere spezialisierten Service- und Prozessingenieure sind weltweit in unseren regionalen Service Centern im Einsatz und bieten einen persönlichen und zuverlässigen Support vor Ort. Ob schnell, flexibel und global - für unsere Kunden ist kein Weg zu weit.

In Ihrer Rolle als Account Manager sind Sie für die technische und planerische Betreuung der Kunden insbesondere im Bereich Europa (und weltweit) verantwortlich. Mit Ihren exzellenten Kommunikationsfähigkeiten erkennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Ansprechpartner aus den unterschiedlichsten Bereichen der Industrie und arbeiten passende Strategien aus. Sie planen vorausschauende Service-Aktionen, die von Vorgesprächen mit Kunden über den Aufbau und die Inbetriebnahme hochkomplexer Beschichtungsmaschinen bis hin zu kurzfristigen Interventionen reichen. Darüber hinaus wird ein weiteres wichtiges Standbein Ihrer Tätigkeit die Initiierung und Nachverfolgung von Qualitäts- und Änderungsprozessen sein.

Ihre Aufgaben:

• Eine der Hauptaufgaben ist die Verantwortung für die europäischen Key Account- und potenziellen Großkunden
• Technische Beratung der Kundenanfragen sowie die Koordination von Experten
• Koordination ausgewählter Kundenprojekte bis zur Überführung in die Massenproduktion (dies beinhaltet auch die systematische Einführung von CIP und Upgrade-Projekten)
• Adressierung und Nachverfolgung vorgebrachter Themen des Kunden an die relevanten Fachabteilungen
• Termin- und Einsatzplanung sowie Organisation der entsprechenden Personalressourcen
• Support & Ansprechpartner der Service-Ingenieure des AIXTRON Europa-Service zur effizienten Projektabwicklung
• Handling von Stufe 1-Eskalationen (Kundenkommunikation, Follow-Up & Koordination der internen Aktionen)

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Ingenieurstudium oder gleichwertiger Abschluss
• Praktische Erfahrung im Aufbau, Test, Inbetriebnahme und Prozessbetrieb von Depositionsanlagen von Vorteil
• Kenntnisse auf dem Gebiet mechanischer und elektrischer Abläufe sowie elektrischer Schaltungs- und Steuerungstechnik und deren Softwareumgebung
• SAP Kenntnisse wünschenswert
• Hohes Verständnis von Kundenwünschen im Service-/After Sales-Bereich
• Ausgeprägte Fähigkeit  zur Problembeurteilung und -lösung
• Umsetzung von komplexen Vertragsstrukturen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Eigenmotivation und Verantwortungsbereitschaft ebenso wie Engagement und Loyalität
• Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
• Weltweite Reisebereitschaft

Wir bieten:

• Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit hohem gestalterischen Potential bei einem innovativen, internationalen und expandierenden Technologieführer
• Flache Hierarchien und direkte interdisziplinäre Zusammenarbeit über Leitungsebenen hinweg
• Arbeiten unter modernsten Arbeitsbedingungen sowie der Nutzung neuester und innovativster Methoden in einem interkulturellen Team hoch motivierter Kollegen
• Gezielte Mitarbeiterförderung durch kontinuierliche fachliche Weiterbildung und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten
• Eine offene Unternehmenskultur und flexible Arbeitszeit für eine selbstbestimmte „Work-Life-Balance“
• Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen sowie vielfältige Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents

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