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Customer Support Manager (m/w/d)

Customer Support Manager (m/w/d)

WORLD LEADER
IN INTERNATIONAL
EDUCATION

Customer Support
Manager (m/w/d)
Hast du Lust, gemeinsam mit uns die Welt durch Bildung im
Ausland besser zu machen und das Leben von anderen Menschen
positiv zu verändern? Bist du ein kommunikationsstarker Travel
Lover und kommunikationsstarker Macher und Denker?

EF Education First ist ein internationaler Bildungsanbieter, der sich
auf Sprachtraining, Bildungsreisen, akademische Studiengänge und
kulturellen Austausch spezialisiert hat.
Wir bauen Brücken, ermöglichen einzigartige Erlebnisse für unsere
Teilnehmer und leben unsere Mission „Opening the world through
education“.
Als schwedisches Familienunternehmen reden wir nicht nur über
Chancengleichheit und Diversität, wir leben es, tagtäglich, und
behandeln alle gleich.
Wir finden Lösungen und haben viel Spaß dabei. Wir fördern
persönliche Ambitionen und verpflichten uns zu weltweiten
Initiativen wie „Hello Zero“, bei der wir sämtliches CO2, das wir seit
Firmengründung produziert haben, auch wieder kompensieren.

Wer sind wir?
Authentisch. Positiv. Locker. International. Ehrgeizig.

Junges dynamisches Team in modernem Büro im Herzen Düsseldorfs
Abwicklung, Organisation und Koordination von Sprachaufenthalten
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
Englischsprachige Kommunikation mit den EF-Büros weltweit
Teilnahme an internationalen Meetings und Trainings
Aufbau Kundenbindung durch verschiedene Kanäle
Messbare Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Zahlungs- und Mahnwesen
Verwaltung und Pflege der Kundendatenbank
Individuelle Projekte über das Jahr hinweg
Organisation von Veranstaltungen für Ehemalige und Teilnehmer
sowie Vorbereitungsseminare für zukünftige EF Sprachschüler
Gestaltung und Erstellung von Informations- und Reiseunterlagen
Unterstützung und Kundenbetreuung rund um Visaangelegenheiten
Direkte Unterstützung der Programmteilnehmer bei Flugbuchung
Eine Woche kostenlosen Sprachkurs im Ausland pro Jahr

Das erwartet dich:
Verantwortung. Freundschaft. Vertrauen. Spaß. Ehrlichkeit.
Offenheit. Team-Events. Flache Hierarchien.

Erfolgreich absolvierte Ausbildung/Bachelor oder langjährige
Berufserfahrung: Bei uns zählt, dass du unseren Kunden hoch motiviert
und mit einer professionellen Art begegnest
Ideal wären bereits erste Erfahrungen als Kundenbetreuer
Du arbeitest strukturiert, organisiert sowie mit dem entsprechenden
Gespür und dem Willen, den Kunden zufrieden zu stellen
Gerne mit Kunden in Kontakt, egal ob per Telefon, E-Mail oder Chat
Du hast eventuell erste Erfahrungen mit Salesforce und es bereitet dir
keine Probleme, dich in neue Softwareumgebungen einzuarbeiten
Sehr gutes Ausdrucksvermögen der deutschen und englischen Sprache
in Wort und Schrift

Wen suchen wir?
Entrepreneur. Innovator. Macher. Kommunikator.

Du passt zu uns, wenn du einfach du selbst bist. Bei uns
arbeiten ganz unterschiedliche Menschen mit den
verschiedensten Backgrounds. Uns alle vereint unsere Passion
fürs Reisen, für Sprachen, unser Teamgeist, unsere Flexibilität
und unsere Ausdauer.
Wichtiger als deine Zeugnisse ist uns deine Persönlichkeit und
deine Leidenschaft.

Passt du zu uns?
Persönlichkeit. Leidenschaft. Teamgeist. Drive.

Über EF Education First

Seit über 55 Jahren haben wir Millionen von Menschen dabei
geholfen, neue Orte, Erfahrungen und Kulturen zu entdecken und
nicht nur Neues über die Welt, sondern auch sich selbst zu
erfahren. In unseren mehr als 500 Büros in über 50 Ländern mit
Zentralen in Boston, London, Zürich und Hong Kong leben wir den
Global Impact. Mehr darüber, was das für uns bedeutet, erfährst
du hier: www.ef.com/impact
Du möchtest auch ein Teil der weltweiten EF Family werden? Wir

freuen uns auf dich! Careers.ef.com

http://www.ef.com/impact

Customer Support Manager (m/w/d)

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ab sofort
Bachelor

Veröffentlicht am 27.10.2022

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