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Customer Success Manager (m/w/d)

Über Uns:

Echobot ist ein führender Anbieter von Cloud Software für Sales & Marketing Intelligence im europäischen Raum. Zusammen mit dem internationalen SaaS-Scale-up Leadfeeder streben wir danach, gemeinsam die führende Sales-Intelligence- und Go-to-Market-Plattform auf dem europäischen und nordamerikanischen Markt zu werden. Um unseren Kunden langfristig den besten Service zu bieten, arbeitet die Abteilung Customer Development stetig mit und für unsere Kunden und hilft ihnen, ihre Prozesse noch weiter zu verbessern. Wenn bei Dir die Kundenzufriedenheit ebenfalls an oberster Stelle steht und Du Dich für innovative Technologien begeisterst, bist Du in unserem Team genau richtig!

Deine Aufgaben:

  • Betreuung der Dir zugeteilten Kunden über deren gesamte Customer Journey
  • Onboarding Deiner Neukunden in Websessions und vor Ort
  • Erarbeitung und Definition der Kundenerwartungen, -bedürfnisse sowie -ziele
  • Professionelle Beratung Deiner Kunden zum erfolgreichen Einsatz unserer Plattform
  • Identifikation und Ausbau von Entwicklungspotentialen innerhalb Deines Kundenstamms
  • Sicherstellung des Kundenerfolgs und der damit verbundenen Renewal-Quote

Was wir Dir bieten:

  • Offenheit für kreative Ideen und Unterstützung bei innovativen Vorschlägen
  • Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit steiler Lernkurve in einem innovativen Umfeld
  • Sonderurlaubstage, Geschäftshandy oder Fitnessstudio-Zuschuss – Du entscheidest, welche Benefits Dir wichtig sind
  • Ein nagelneues Büro mit lässiger Gaming-Ecke und Dachterrasse zum Entspannen

Was Du mitbringen solltest:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du kannst Dich in Kunden hineinversetzen und arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiert
  • Du hast bereits Kundenerfahrungen gesammelt
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und bringst verhandlungssichere Englischkenntnisse mit
  • Du hast Spaß am regelmäßigen Austausch per Telefon und E-Mail

 

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Customer Success Manager (m/w/d)

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Veröffentlicht am 17.01.2023

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