Zum Hauptinhalt springen

2-nd Level Support

Ähnliche Stellenanzeigen

2-nd Level Support

Die Projektron GmbH bietet zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik, die mit dem BestPersZertifikat, dem BestPersAward dem
TOTAL-E-QUALITY-Prädikat sowie von Great Place to Work ausgezeichnet ist. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich
zu bewerben.

Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-

Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 850 Kunden

sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 110

Mitarbeiter an fünf Standorten in Deutschland.

2nd Level Support

Talente gesucht!

Ab sofort suchen wir für unsere Standorte in
Berlin, Stuttgart, Würzburg und München Mitarbeiter für
unseren 2nd Level Support in Vollzeit oder Teilzeit.

Wir möchten insbesondere Frauen dazu ermutigen, sich bei
uns zu bewerben.

Ihre Aufgaben

Die Technische Kundenbetreuung betreut jährlich 13.000
technische Anfragen und Anpassungen über das in
Projektron BCS integrierte Ticketsystem. Gemeinsam
sichten und klassifizieren Sie täglich die Tickets, prüfen die
Machbarkeit und schätzen den Aufwand der
Kundenanfragen.

Dabei bilden Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen den
Kunden, unserer Beratung und der Entwicklung. Sie
kommunizieren zumeist mit den Key Usern der Kunden und
übernehmen so den 2nd Level Support.

Mit dem erarbeiteten Expertenwissen zu Projektron BCS
schreiben Sie XML-Dateien und nutzen den Web Config
Editor, um die Anforderungen passgenau umzusetzen.
Langfristig kann auch die Berichtserstellung mit BIRT ein Teil
Ihres Aufgabenbereichs werden.

Außerdem gehört die Durchführung von remote
Installationen für Kunden sowie die Betreuung der

Instanzen unseres automatisierten Hostings zu Ihren
Tätigkeiten. Die mindestens dreimonatige Einarbeitung
findet an unserem Hauptsitz in Berlin statt.

Ihr Profil

▪ Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich
Informatik oder guter Hochschulabschluss

▪ Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche SQL,
Windows/Linux, XML

▪ Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
▪ Ruhiger und produktiver Umgang mit Kunden
▪ Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
▪ Sehr gute Deutschkenntnisse (B1 oder höher)

Zusätzlich von Vorteil:

▪ Administratorerfahrung (z.B. Apache Tomcat)
▪ Kenntnisse in Java
▪ Gutes Englisch

Unser Angebot

▪ Ob Firmenticket, bAV oder Sportevents – bei uns
ist für jeden etwas dabei. All unsere
Mitarbeitervorteile finden Sie in unserer
Recruitingbroschüre und auf unserer Webseite
unter projektron.de/karriere

https://www.projektron.de/karriere/
http://projektron.de/karriere